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   發賣職員也有感觸感染。若是你是買者、公司老板或是首席履行官，我想叨教你：你是若何看待發賣職員的？你想曉得他們但愿若何被看待嗎？
    我和良多的發賣職員聊過，聽他們議論他們但愿買者做甚么（或不做甚么）。
    主要注重事變：這一節并不是對于發賣職員若何被無禮看待的一大串訴苦，而是告知你發賣職員在和你——他們的主顧成立干系時須要些甚么。
    若是你曾問過本身這個題目：“發賣職員但愿甚么樣的看待？”以下便是謎底：
·回我的德律風。這是發賣職員的頭號懊惱。為甚么不能花上兩分鐘 給他們回個德律風呢？莫非你在給別人留言后不但愿獲得回電嗎7
·若是你在，就拿起德律風接聽——若是你是有挑選地接聽德律風，不 要把我篩掉。有一次我給夏洛特意區最大的郵遞公司——結合郵遞公司的總裁迪克·基特爾打德律風。我問：“是狄克嗎？”德律風那頭回覆：“是。”我問：“狄克，你竟然不挑選來電？”他說：“我不錯過任何約會。”我打賭他必定不會錯過甚么。
   不要讓你的門衛說：“不預定，約翰遜師長教師不見任何人。”最少要告知他我來了，由他本身挑選吧。
   告知我本相。我但愿領會本相，而不是看你裝腔作勢，被你惹人邪路。你該有說真話的勇氣，你也但愿別人能如許，不是嗎？
   若是你不能做決議（或不能一小我說了算），告知我這點，并且告知我誰有決議權。不要華侈咱們倆的時候。我喜好你，但我想
   和有權做決議的人措辭，劈面說。
   告知我聽我先容時的感觸感染。我做得是不是是準確，我須要曉得這點以便更好地為你辦事。
   在我先容時請不要出神。在我做先容時，不要讓德律風響個不停，有人走進走出，或爽性邊聽先容邊讀郵件。感謝。
   告知我你其實的謝絕。如許做會贊助咱們倆。你的其實的謝絕會延長傾銷進程，使咱們都更有用率。不必懼怕危險我的豪情——我真的是想領會本相。
   措辭算數。比方：若是你說周三之前會做出決議，那就請在約好的那天給我打德律風，告知我成果。而不要發生如許的事：你讓我周五打德律風去并商定一次會面，我打了，你的秘書卻說：“噢，他不在，下禮拜二之前不會返來。”這是一個最少的規矩題目，措辭算數。這請求不過度吧？
   不要跟我說你要斟酌斟酌。咱們最恨如許。告知我你是不是是現實上是在謝絕，另有你其實的設法。認可吧：你已徑決議了。
   不要告知我這在估算以外或你已花光了本年的估算。告知我你感覺我的產物和辦事若何樣，你是情愿此刻買、來歲買，仍是永久不買。
    若是你沒錢但想買，告知我，我會贊助你想方法買到。不要由于自負心而不愿說出本相，給發賣增添妨礙。發賣職員老是會找錢不夠的人（此刻如許的人其實太多了），并且情愿供給贊助。
    不要玩游戲。不要說：“我在別處買可以或許自制500美圓，你不能這個價賣給我嗎？”或是“我去商鋪轉轉，看看你的代價是不是是最低的，而后我可以或許會打德律風給你。”對我坦直一點吧。若是和我一樣，你希冀的是一種持久的干系，就把你的底牌在桌面上亮出來                                                     
·尊敬我。通俗的規矩常常會比其余任何工具（大定單除外）更能加深咱們之間的干系。                                       
·若是你必須去見別人材能做出最初的決議，請讓我一路去。如許我就可以或許回覆可以或許問到的對于咱們產物和辦事的題目。         
·約會定時。我不想等。約好10點碰頭卻10點半才讓我出來，只說一句“對不起，我適才沒閑上去”如許是不公允的。我會回覆“沒干系”，但這不是我的其實設法。你但愿我多定時，本身也就該多定時。                                                 
·約好了碰頭就要列席。偶然你會說“噢，只是個發賣員罷了，去不去有甚么不同？”不同在于你是不是是規矩。像你但愿于別人的那樣，做一個可托的人吧。                                   
·此刻就決議。你已曉得謎底了，干嗎不能告知我呢?         
·當我請求把工具賣給你時，你就承諾。雖然這是想入非非，但在我列出發賣職員的欲望時，仍是不由得把它加了出去。         
                                                           
    嗨，沒時候給發賣員回德律風的大老板，我想問你：你的公司有不發賣職員？你但愿本身部下的發賣員獲得若何的看待？你想他們獲得的看待和別人向你傾銷時你看待他們的體例一樣嗎？下次當你不答復發賣職員德律風時，請思慮一下這個題目。
      只需采辦者遵照一個準繩——黃金準繩,發賣進程將會變得何等簡略！                                                                                      
    若是咱們把它送給老板和決議計劃者們，它可以或許會發生影響.
  鐵水罐車公司及水輪機廠公司得出論斷給老板和決議計劃者的黃金準繩：你但愿客戶若何看待你部下的發賣職員，你就若何看待向你傾銷的人。